售后服务
一、服务承诺
- 整机一年免费保修，核心部件按产品规格书约定执行；
- 产品自购买之日起 7 天内出现非人为质量问题，可申请换新；
- 提供 7×12 小时电话与在线技术支持，紧急问题 4 小时内响应；
- 终身维修服务，超出保修期仅收取材料成本费用。
二、服务流程
- 客户通过电话 / 邮箱 / 在线留言提交故障描述与产品型号；
- 技术支持初步诊断，提供远程协助或解决方案；
- 需返修时，寄回深圳市龙华区售后维修中心（往返邮费由双方各担一半）；
- 维修完成并检测合格后寄回客户，全程进度可查询。
三、常见答疑
- 无法联网：请确认网线连接、IP 地址与路由器设置，重启后再试。
- 画面偏色 / 雪花：检查电源适配器功率是否匹配，镜头是否被遮挡。
- 夜间成像差：请确认红外灯是否被遮挡，或镜头玻璃面灰尘过多。
- 忘记管理密码：长按设备 Reset 键 10 秒恢复出厂设置。
如遇问题欢迎致电服务热线 0755-27048533 或使用 在线留言 与我们联系。