某市政务服务中心智慧安防建设项目

项目背景

该政务服务中心日均接待办事群众约 5000 人次，开放窗口 180 个。随着办事流程压缩， 窗口摩擦有所增加，同时自助服务区 24 小时开放带来新的设备保护问题。

安全隔离设计

政务场所对网络安全格外敏感。本项目采取：

1. 视频监控网独立成网，不与政务内网直连。
2. 兄弟单位需要调用视频时，通过单向安全网闸推送授权 token，无法反向访问摄像机。
3. 所有远程访问走 VPN 双因素认证，操作全量审计。

运行成效

上线后窗口服务投诉的平均核实时间由 2 个工作日缩短至 4 小时以内， 自助区设备被破坏事件由每月 2–3 起降至 0 起。